1% - это только цена отгруженного товара. Еще есть:- расходы на обратную логистику;
- штрафы маркетплейса или ритейлера за поставку протекшей партии;
- расходы на хранение возвратной партии на складе;
- расходы на утилизацию.
И в этот момент ваши сотрудники тратят рабочее время не на отгрузки новым клиентам, а на решение вчерашних проблем.
А вот он - тот клиент, который ставит низкую оценку на маркетплейсе и карточка снижается в выдаче.
А вот другой - не из маркетплейса, который, по привычке, покупал ваш продукт, но из-за протекшей банки решил выбрать другой бренд и оказалось, что и он достаточно хорош, и теперь у него будет другая привычка.
Итого дополнительно:- общее снижение продаж;
- снижение повторных продаж;
- затраты рабочего времени маркетологов на восстановление позиций;
- затраты на рекламу для привлечения новых клиентов взамен утраченных постоянных.
Это все еще входит в 1%? При детальном учете оказывается, что это уже, как минимум,
в пять раз больше...Годовая выручка - 50 млн.?
Значит это 50 х 5% = 2,5 млн. в год. Это - чистая прибыль. Расходы, которых могло бы не быть. Каждый год!Это новое оборудование, развитие бизнеса, ресурсы на удержание персонала, снижение издержек в кризис.
А что если брака 2%, а выручка 100 млн.?
Это лишь один из механизмов, как наше оборудование приносит нашим клиентам деньги каждый день.